随着科技的迅猛发展，数字技术如大数据、云计算和人工智能日益成为推动文化旅游行业的重要力量。近日，北京市A市的实践案例为我们提供了一个生动的样本，彰显了文旅数字化的巨大潜力和挑战。
A市为了提升游客的旅游体验，积极拥抱新技术，特别是虚拟现实（VR）技术的应用，不仅成功复原了一些历史古建筑的风貌，更为游客提供了身临其境的独特体验。通过沉浸式体感仿真技术，游客在虚拟场景中与历史人物和物体进行互动，能够深刻感受到历史的脉动。这种创新性手段使得历史文化资源不仅得以传承，更能直观地展示其价值。
同时，A市还推出了一款“乐游A市”小程序，旨在将全市的旅游要素整合在一起，为游客提供一种便捷的服务体验。无论是景点预约、餐饮推荐还是停车缴费，游客都可以通过这款小程序轻松了解和选择，提升整体的出游满意度。这标志着景区智能化、信息化的趋势正在成为文旅行业的主流。
不过，尽管文旅数字化带来了诸多便利与可能性，实地旅游的独特魅力依然无法被完全取代。实地体验不仅让游客感受到自然的气候和土壤，也提供了与当地人交流、互动的机会。这些情感交流能够造就独特的旅行记忆，而这些正是数字化体验无法带来的。对于绝大多数游客来说，旅游的意义不仅在于景色的欣赏，更在于文化的交流、历史的感悟，以及对生活的深刻理解。
因此，二者是可以相辅相成的——数字旅游为实地旅游提供助力，而实地体验则为数字旅游注入灵魂。游客在规划行程时，可以通过数字化手段获取丰富的信息、制定个性化的行程安排，而在旅游过程中，又能通过实地体验获得独一无二的感受。
对于文旅局的工作人员来说，面对游客的反馈，调查和解决体验不佳的问题是职责所在。当接到游客反映某景区的问题后，首先应主动联系游客，详细记录他们遇到的具体问题，了解其期望。其次，应到景区进行实地考察，与管理者沟通，查看运营记录与设备状态，了解情况。访问游客、与工作人员交流，收集第一手资料，才能为后续改善提供建议。
在推行“乐游A市”小程序时，面对个别景区负责人不愿意参与的情况，劝说既要耐心又要有理有据。强调小程序带来的知名度提升和与全市其他景区的协同发展，帮助景区适应当下趋势，才能实现共赢。从长远看，全市统一的小程序不仅能够满足多样化的游客需求，也能促使景区进行良性的市场竞争。
当前，一些景区通过导游直播希望吸引游客，但由于导游对历史文化了解不足，导致直播效果不佳。作为景区负责人，首要任务是开展导游的专业培训，提升他们对景区文化的理解。此外，建立直播内容审核机制，确保直播的准确性和专业性，增加观众的接受度和满意度。
当今时代，文旅行业要顺应数字化的发展潮流，融入现代科技和传统文化之间，用活跃和创新的方式推广文化旅游。而在这过程中，如何实现数字化与实地体验之间的和谐共存，正是未来文旅发展的关键所在。通过持续的技术更新与优质的服务体验，文化旅游将迎来新的繁荣局面。返回搜狐，查看更多
