随着数字经济的迅速发展，文化旅游产业的数字化转型势在必行。国家文化数字化战略日益深入，让我们看到科技与文旅融合的新趋势。然而，文旅行业在数据资源、市场导向性等方面却面临诸多挑战，这些问题严重影响了文旅数据的流通效率和价值实现。这时，同程网络科技股份有限公司通过自建文旅垂类大模型“程心”，为推动文旅行业的数字化发展提供了有力支持。
本次大赛的项目案例之一，以“程心”大模型为背景，全面展示了文旅行业如何通过大数据和人工智能实现高效整合与应用。“程心”是一个专注于文旅运营管理的大模型，它积极地汇集了海量文旅数据，通过垂类训练消除了通用模型在文旅领域的鸿沟。这种创新的方式，不仅提升了在旅行业务中的应用效果，还确保了文旅数据在实际操作中的准确性与高效性。
“程心”依托同程旅行的自有数据、用户生成的内容、地方政府的文旅数据以及其他互联网平台的数据，进行了多轮训练。这种方法大大提升了旅行数据模型的理解能力，使其能更敏锐地洞察市场需求，解决文旅行业供需不匹配的问题。
在数据分析效率提升方面，“程心”构建了一个统一的数据仓库。通过制定统一的数据接入标准，确保多元化数据的顺畅对接。数据的质量和可用性得到了显著提升，为后续的分析提供了坚实的基础。通过数据的清洗、整理及标注，“程心”确保了各类数据在实用性上的最大化，推动了信息的流畅流通。
在大数据时代，数据安全与合规性问题愈发重要。“程心”在数据训练及应用过程中，不仅配置了风险控制能力，避免敏感问题的产生，还通过一系列指令代码限制外部答案生成过程中的潜在风险。此外，每一个使用层面都设有风控接口，实时监控用户输入与模型输出的信息，确保在提供服务时保障用户的隐私与数据安全。
大模型的落地应用显著提升了服务效果。通过基于“程心”的对话机器人，用户可获得全面的文旅出行支持，包括出行前、出行中以及出行后的多维度服务。在实践中，数字人助手的准确问答率高达80%，显著改善了用户体验。同时，通过对用户生产内容（UGC）的高效率审核，审核效率提高了85%以上。
“程心”面向大众免费开放，不仅优化了用户的整体出行体验，也有效提高了同程的用户留存率。同时，针对政府及企业等合作伙伴，该项目提供了一系列定制化服务，例如AI数字人、文旅数据预测及数字文旅大屏等，使得合作带来的文旅价值愈加显著。
2024年，文旅行业的数字化转型将迎来更多机遇与挑战。“程心”大模型正是这一转型潮流中的一剂强心针，它的成功实施为行业提供了成功范例，同时也为科技与文旅的深度融合提供了可贵的实践经验。展望未来，文旅行业将将在大模型的推动下，实现更加智能化、精准化的发展，不断提升用户的全方位体验，并让文化旅游的魅力绽放出更耀眼的光芒。
总之，通过“程心”项目的案例，我们看到数据要素在文化旅游行业的重要性，以及如何通过科技的力量提升行业服务的便利性与效率。期待在此基础上，文旅行业的数据化进程能不断深化，带来更高质量的服务与更丰富的文化体验。返回搜狐，查看更多
