在数字化转型浪潮中，人工智能正日益成为旅游行业中的创新推动者。2月11日，西安城墙景区推出的AI智能客服为游客带来了便捷且富有趣味的互动体验，通过极简的操作与多样的功能，吸引了大量游客的参与。这一创新案例不仅展示了AI技术的巨大潜力，还为文旅行业的发展开辟了新的路径。
智能客服的核心功能体现在其自然语言处理能力上，依赖于先进的大模型技术，能够实时识别用户意图并提供语义匹配。西安城墙景区的智能客服支持中文、英文和俄文三种语言，使得外国游客亦能体验到无障碍的服务。当青岛游客陈丽娟与智能客服互动时，她不仅收到了春联对对联的趣味评分，更了解了灯会的主题和文化演出，这一切都让她的旅程充满了惊喜感和互动性。
根据景区提供的数据，在春节假期，智能客服成功进行了38万余次问答，参与AI对春联的游客超过1.7万。这些数据不仅验证了智能客服功能的有效性，也反映了游客对新技术的热情与好奇。云创科技负责产品开发的团队表示，智能客服的推出正是响应了当今游客对智能化服务的期待，希望借此改善游客的游览体验。
除了智能客服，西安城墙景区还通过AI旅拍一体机提供了全新的互动玩法。这款设备结合AIGC图像生成技术，能迅速将现代游客转换为身着汉服的古代人物，深受欢迎，吸引了众多游客排队体验。这种换装体验不仅让游客感受到沉浸式的古文化魅力，也极大提高了他们的游玩乐趣。
在这条数字文旅创新的道路上，云创网络科技还研发了AI伴游助手熊猫“小七”，它已进入内测阶段，能为用户提供行程规划、景区导览、美食推荐等服务。这一系列创新产品不仅丰富了游客的选择，也为文旅从业者带来了全新的营销思路与机遇。随着AI技术的不断进步，云创科技期待将其AI文旅产品与深度学习模型DeepSeek相结合，推动文旅行业的全面升级。
值得注意的是，文旅行业的数字化转型不仅关乎技术的提升，更是对传统文化传承的一次创新尝试。通过AI技术，西安城墙景区不仅能够更好地向游客传达历史和文化，也为游客提供了参与感和互动感，让他们在游览中感受到文化沉淀与时代变化的交融。
在未来，随着AI技术的不断发展，更多文旅企业将会借助这些先进工具提升游客体验、优化运营效率，创造更加便捷和丰富的旅行选择。我们可以预见，AI将引领文旅行业进入一个崭新的智能化时代，推动文化消费模式的转变。在这一过程中，作为用户的我们，不仅是享受科技带来的便利，更是参与这一波文旅革新的见证者与受益者。
在我使用了数十家AI绘画、AI生文工具后，强烈推荐给大家以下这个工具——简单AI。简单AI是搜狐旗下的全能型AI创作助手，包括AI绘画、文生图、图生图、AI文案、AI头像、AI素材、AI设计等。可一键生成创意美图，3步写出爆款文章。网站提供生成创意美图、动漫头像、种草笔记、爆款标题、活动方案等多项AI创作功能。工具链接：
