“天呐！上千万元消费券免费领、5000万元出行补贴随便领、上百景区及演出场所门票打折或免费……”1月8日，打算春节到重庆旅游的北京人石涛，无意间点进“惠游重庆”应用，里面大量惠民措施，让他惊讶。
这些优惠券是“惠游重庆”应用为重庆“第九届重庆文化旅游惠民消费季（冬季）”专题推出的。而这只是我市文旅行业利用大数据、云计算、人工智能等，为重庆文旅插上“数字翅膀”的一个缩影。
2024年，重庆文旅系统按照数字重庆建设总体部署，梳理出“公共文化服务”“文物保护利用”等6个核心业务，完成数据归集60万余条，“惠游重庆”“巴渝文物”“高品质文化生活”3个重大应用完成开发90%，数字文旅建设取得明显成效。
市文旅委相关负责人介绍，“惠游重庆”以旅游发展“一件事”为脉络，通过数字化手段，构建旅游资源管理、旅游消费促进、旅游质量监管3个一级场景及11个二级场景，实现驾驶舱、政府治理端、企业管理端、公共服务端互联共治。
其中，驾驶舱通过各种数据和图表，直观地标示我市旅游业运行和治理的关键指标，监测旅游业实时运行状况，为文旅管理部门提供辅助决策。
政府治理端，可进行全市旅游资源数据归集、分析，旅游新场景培育、涉旅政策和数据发布、涉旅标准化服务模式建设、旅游市场运行监测、旅游评价综合运用，以及对旅游风险、旅游投诉等进行监管和协同处置。
企业管理端，可进行旅游资源数据填报、发布动态、服务质量、风险情况和异常情况查看、协同处置，掌握发展政策，进行有关政策（项目）申报等。
公共服务端，有“游前感知”“游中保障”“游后感受”3个方面的功能。游前可为不同游客群体提供个性化内容推荐；游中可便捷反馈旅游诉求，投诉内容“一键上报”；游后可进行线上实时评价。
目前，“惠游重庆”应用已累计接入1657家文旅数据资源、1280路实时监控视频，完成96类数据归集，覆盖全市95%以上文旅场景。
前不久，涪陵区白鹤梁社区巡查人员发现，白鹤梁水下博物馆存在消防隐患。巡查人员将情况上传至“巴渝文物”文物安全监管子系统后，涪陵区文物局立即协同统战部门、消防部门对存在的消防隐患提出整改意见，并督促整改。仅半天时间，该馆就完成整改。
上下贯通、多跨协同、高效便捷，正是“巴渝文物”的优势所在。“巴渝文物”应用以“一舱三端（驾驶舱、管理端、执行端、服务端）”为载体，构建起文物考古发掘、文物资源管理、文物安全监管、文物保护修复、文物活化利用等5个一级场景及17个二级场景，已在文物保护、管理、利用全链条数字化，文物综合全量数据智能画像，文物治理多跨协同等方面初见成效。
“巴渝文物”文物安全监管子系统，构建了上下贯通、多跨协同、高效便捷的文物安全监管多跨协同处置机制。
打开“巴渝文物”考古发掘子系统，一个个考古项目清晰可见，项目完成情况、项目进度、项目成果、主要收获也一览无余。该系统可对文物保护工程项目与馆藏文物保护项目从立项审批、过程管理、项目验收、成效分析进行全过程监管。
“巴渝文物”文物活化利用子系统，利用VR全景摄影技术、3D见文物等形式，让观众一站式云游“文物地标”、藏品展览，“零距离”接触珍贵文物。目前，重庆自然博物馆、重庆韩国临时政府旧址陈列馆、重庆三峡移民纪念馆、杨闇公杨尚昆旧居陈列馆等8家博物馆已实现“云上漫游”。
前不久，“巴渝文物”应用入选了文化和旅游部公布的2024年文化和旅游数字化创新示范“优秀案例”。计划到2025年底，“巴渝文物”应用将完成文物从考古到管理、再到保护利用全生命链条数字化信息归集。
“订场馆、看演出、享阅读、赏民俗……这个平台就像一个‘文化百宝箱’，有什么文化活动一目了然。”提到“高品质文化生活”应用，家住大渡口的陈女士赞不绝口。
该应用以“惠民有感”为导向，着眼城市治理新路径与精神文化新需求的结合，精度与温度并重，数字化赋能文化体制改革，创新“15分钟品质文化生活圈”服务机制，通过“智慧服务+智慧管理”的双闭环体系，重塑文化服务精准供给机制，推动优质文化资源直达群众“家门口”。
服务端依托“渝快办”App、支付宝小程序，打造群众身边的文化荟萃空间，归集全市1.5万余个公共文化设施、1300余万项文化产品、3.1万场文化活动，“一站式”提供预约、借阅、观演、看展、艺培、游览、志愿服务等服务，并推行线上“点单服务”，累计完成“百姓点单”配送近15万次。
管理端依托“渝快政”App，搭建驾驶舱、工作台，监测各场景板块资源储备和服务供给情况，动态调配资源由密集性区域向薄弱地区输送。同时，通过“资源梳理—智能研判—预警整改—优化配置—经验推广”的闭环流程，开展绩效评估，保障各区域公共文化设施运行及服务品质。
“2024年，全市七成文化馆以‘高品质文化生活’应用为平台，推行‘艺课堂’。艺术夜校、周末课堂、假期课堂数量也大幅增加。”市文旅委相关负责人称，该应用还获得工信部第七届“绽放杯”5G应用征集大赛全国一等奖，获评2024年度“全国智慧广电网络新服务”数字文化新应用类别优秀案例等。（新重庆-重庆日报记者 韩毅）
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